商场如战场,天堂和地狱,往往就是一线之隔。
一向以精英姿态驰骋商界的Facebook CEO扎克伯格,最近就遇到了一个天大的麻烦,而且这个麻烦还关乎着Facebook的生死存亡!
生死存亡?有这么夸张么?
你别说,还真有!
整件事情的来龙去脉是这样的↓↓
3月17日,美国《纽约时报》和英国《观察者报》共同发布了一则深度报道,曝光了Facebook上超过5000万用户的信息被泄露。在用户不知情的情况下,这些信息数据被用于算法分析,继而在2016年美国总统大选中进行精准广告投放,从而影响大选结果。
更为严重的是,据说Facebook早在两年前就知晓此事,却未及时对外披露这一信息。
这事一经曝光,就犹如一颗深水炸弹,当即引爆了舆论。Facebook的股价应声大跌,市值缩水近500亿美元,创下上市以来的最大跌幅记录。
另据外媒报道,美国监管部门正在调查Facebook。一旦确实如新闻所报,Facebook可能会被判处2万亿美元的罚款。
这一跌、一罚,Facebook还真的就离“非死不可”不远了……
北京时间今天凌晨,在沉寂了5天之后,小扎终于就此事做出了回应。
他在声明中承认了平台曾经犯下的错误,梳理了事件的来龙去脉,并提出了Facebook接下来为了阻止用户信息被利用,即将做出的举措。他还承诺说:“我们有责任保护大家的数据,如果做不到,那么我们就不配为大家提供服务。”
小扎这话虽然说得挺漂亮,但民众显然并不买账。在一项调查中,参与调查的1万多个投票中,只有不到7%的用户选择信任Facebook。此前还有媒体报道说,美国两党政客要求小扎在国会接受质询的声音越发强烈,甚至有投资者直言,小扎缺乏危机应对能力,“他应该下课”。
看到这儿也许有人会说了,不就是泄露用户信息吗?有必要这么大惊小怪吗?
其实吧,这事还真不是网友们小题大做,主要是因为这事和2016年的总统大选有关。
环环给你打个比方,你就明白了。
比方说,一个网友经常在Facebook上浏览有关总统大选的内容,可他一会儿看看希拉里的信息,一会儿看看特朗普的信息。这时,后台就会分析出,他在两位候选人之间犹豫不决。
于是,掌握了他信息的一方,就可以发布大量对自己有利,或是诋毁对方的广告,进而在不知不觉中影响这位网友的投票。
瞧见没?你以为自己“无意”中看到了一则广告,其实早已进了别人精心布好的局。有没有一点细思恐极?
这个躲在幕后精心布局的机构,是一家名叫“Cambridge Analytica(剑桥分析)”的公司。这家公司可以通过数据分析,对那些左派、右派、意志不坚定者等统统进行潜移默化的影响,让他们支持剑桥分析指定的人,也就是特朗普。
不仅如此,有记者卧底调查发现,这家公司几乎要上天……暗箱操作、情报窃取、色情诱惑,无所不用其极。到目前为止,他们至少参与了全球超过200场竞选,就连英国的脱欧投票,他们也曾发挥关键作用。
看到这儿,你可能又要问了,他们是有啥高科技的手段吗?说出来你可能都不信,他们窃取用户信息的手段简单到你想不到——点赞。
点赞可能是大家最常用的社交软件功能了,因为它既不用费心费时地考虑回复内容,又能拉近与别人的关系,所以现在就有了一种“点赞之交”。
但大家不了解的是,一个简单的“点赞”动作,就能泄露不少个人信息。
剑桥大学通过多年研究发现,通过点赞行为,就可以分析出一个人的性别、性向、性格、生活习惯、宗教信仰,甚至是政治倾向等。
后来这个研究被运用到商业上,就可以让商家给你推送准确的促销信息。比如,你给旅游的帖子点赞,就给你推送旅游的促销信息;你给美食的帖子点赞,就给你推送美食的促销信息。
这么好的研究成果,自然引来了商业大佬的注意。这其中就包括罗伯特·默瑟和史蒂夫·班农。没错,这个班农就是那个戏很足的特朗普前军师。
他们想和剑桥大学合作,但被拒绝了。于是,他们找到了一位曾在剑桥干过的心理学专家亚历山大·科肯(Aleksandr Kogan)。
这个科肯也是很有来路的人。他出生在东欧,在俄罗斯生活过很长时间,还曾在圣彼得堡大学当过老师,拿过俄罗斯政府的资助做数据分析研究。他后来移居美国,有着俄、美双重国籍。
亚历山大·科肯
不过,科肯在简历中隐藏了在俄罗斯工作的经历。至于为啥?你懂的!
就这样,这三个人成立了剑桥分析公司,聘请营销分析师亚历山大·尼克斯(Alexander Nix)担任总裁兼CEO。
亚历山大·尼克斯
起初,为了得到一手的用户数据,他们设计了一款性格测试的APP入驻Facebook。他们声称这是心理学家用于做研究的App,而且做完测试还能得到5美元的红包。
很多用户都被吸引着点进去测试,一进去才发现,这5美元的红包可不是那么容易就能拿到的。因为你不仅需要用自己的Facebook账户给小程序授权,还需要有至少185名好友。
于是,众多网友开始疯狂添加好友。最终,有27万人完成了这个测试,并且拿到了这个5美元的红包,而剑桥分析公司则拿到了27万×185个人的信息,也就是近5000万用户数据!
也许是对自己的精心布局太过骄傲自满了,尼克斯曾当众吹嘘自己与特朗普会面过“多次”,而且坚称特朗普能当选都是剑桥分析的功劳。他说:“我们做了所有研究、所有数据、所有分析、所有目标定位。我们运营了所有的数字竞选、电视竞选,我们的数据揭示了所有的策略。”
只可惜,这一切都被隐藏摄像机记录了下来。
3月20日,剑桥分析公司紧急宣布尼克斯已经被停职,并声称要和他划清界限,称其言论不代表公司的价值观。
但显然,停职一个CEO,并不能安抚民众的怒火。大家纷纷把怒气撒向Facebook。
确实,这一波,Facebook不冤。根据爆料者、剑桥分析前员工威利披露,Facebook自始至终都知道这件事,而且早在2014年,他们就监测到了剑桥分析大量获取用户资料的异常行为。
可是,他们并没有把这当回事,也没采取任何措施,只是对这种窃取用户数据的行为采取不care的态度。
甚至在这次《纽约时报》和《观察者报》的重磅报道发布后,他们做的第一个反应,不是第一时间发声明解释,竟然是封杀了爆料者威利的Facebook账号。
但是出来混,迟早是要还的。
目前,包括Whatsapp的联合创始人布莱恩·阿克顿(Brain Acton)在内的众多业内大佬,纷纷号召要抵制Facebook,#删除Facebook#的话题也一直在热门话题里。
这真是世道好轮回,苍天饶过谁!当初你不care用户的信息,现在也就别怪用户不care你咯……